A Liv Lipedema ("nós") valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais — incluindo dados sensíveis de saúde — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica, de forma transparente, quais dados coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos.
1. Quem somos (Controladora)
Liv Lipedema — clínica especializada no tratamento do Lipedema.
Travessa Três de Outubro, 163, Sala 01 — Cidade Alta, Bento Gonçalves/RS, CEP 95700-000.
Contato para assuntos de privacidade: contato@livlipedema.com.br.
2. Quais dados coletamos
a) Dados que você nos fornece
Ao preencher o nosso teste de triagem (quiz) ou formulários de contato: nome, e-mail, WhatsApp, faixa etária, gênero, cidade/estado e as suas respostas sobre sintomas físicos e de saúde. Como envolvem a sua saúde, essas respostas são dados sensíveis e só são tratadas mediante o seu consentimento explícito, registrado no momento do preenchimento.
b) Dados de navegação (cookies e tecnologias semelhantes)
Com o seu consentimento no banner de cookies, utilizamos ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram) — gerenciadas via Google Tag Manager — que coletam dados como endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso (campanhas) e identificadores de cookies, para medir audiência e o desempenho de anúncios. Sem o seu aceite, esses cookies de estatística e marketing não são ativados; permanecem apenas os cookies essenciais ao funcionamento do site (ex.: sessão do quiz e a própria preferência de cookies).
c) Registros técnicos
Nossos servidores registram logs de acesso (IP, data e hora), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet, usados exclusivamente para segurança.
3. Para que usamos os seus dados
- Gerar e enviar o resultado preliminar do seu teste de probabilidade de Lipedema;
- Entrar em contato (WhatsApp ou e-mail) para orientações, dúvidas ou agendamento de avaliação;
- Enviar conteúdos informativos sobre o Lipedema e os tratamentos da Liv;
- Organizar o atendimento em nosso sistema de gestão de contatos (CRM);
- Medir audiência do site e desempenho de campanhas (somente com consentimento de cookies).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e no atendimento (como ferramentas de organização de contatos, hospedagem, e-mail e, somente com o seu consentimento de cookies, ferramentas de métricas e publicidade). Esses fornecedores tratam os dados sob nossas instruções e com salvaguardas contratuais. Dados também podem ser compartilhados por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados do quiz e de contato enquanto durar a relação com você ou até que solicite a exclusão. Logs técnicos são mantidos pelos prazos legais. Cookies seguem os prazos descritos no banner (sua escolha fica registrada por 180 dias; você pode alterá-la a qualquer momento).
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e exclusão definitiva dos seus dados.
Para isso, envie um e-mail para contato@livlipedema.com.br com o assunto "Exclusão de dados - LGPD", informando seu nome completo e e-mail/telefone utilizados no cadastro. Responderemos no menor prazo possível.
7. Cookies — gerenciar preferências
Você pode alterar a sua escolha de cookies quando quiser:
Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito da equipe, senhas criptografadas e proteção contra acessos não autorizados.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização aparece no topo da página.